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打通服务群众的“最后一纳米” 平湖公安做了这些

2017-11-16 06:16 | 平湖公安微信号

打通服务群众的“最后一纳米” 平湖公安做了这些

今年以来,为贯彻中央“放管服”改革方针政策,解决群众和企业办事难问题,平湖市公安局以“最多跑一次”为目标,积极探索和实践,先后推出“最多跑一次”预约、上门和代办服务,大大便利了当地民众办事。

家门口的预约箱

老人办事再不愁

随着“最多跑一次”改革的深入推进和网上预约流程的不断完善,越来越多的群众选择通过网上预约办理业务,真正让群众享受到了便捷、高效的服务,受到了市民群众的点赞。

但是很多老年人不会使用智能手机或电脑上网,无法享受到网上预约带来的便利服务。为此,平湖市公安局广陈派出所推出了“最多跑一次”预约箱服务,为辖区需要预约办理业务的老年人群排忧解难。

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广陈派出所在辖区每个村部门口都设立了“最多跑一次”预约箱,有需要的老年朋友就可以通过书信的方式预约上门服务。并且,每天都有专人去预约箱拿取收到的预约书信,并尽快安排工作人员上门服务。

在广陈泗泾村和前港村的“最多跑一次”预约箱里分别收到了一封预约书信。来自泗泾村的沈阿婆和前港村的张阿婆都预约办理了身份证业务。两位阿婆都年过80,自己去派出所也不是很方便,知道现在有了“最多跑一次”预约箱,抱着试试看的心态,手写了预约信。

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令她们感到欣喜的是,过了一两天,广陈派出所的户籍民警就带着办理二代身份证的设备来到了两位老人家中为老人拍摄身份证照片、现场录入指纹。两位老人特别开心,对户籍民警的上门服务连声道谢,感谢户籍民警这么快就来上门帮忙拍身份证了。

像这样的事例还有很多,平湖公安用真诚的服务践行着“以人民为中心”的理念,切实做到让群众少跑路,乃至不跑路,用零距离服务温暖市民群众的心。

上海老伯当众“送礼”

警花高兴地收下了

近日,平湖市当湖派出所户籍窗口收到了一份来自群众的特别礼物:一幅动物简笔画,送画人褚老伯不断向户籍工作人员道谢:“真是太谢谢你们了,如果没有你们,我不知要跑多少趟才能解决问题!”

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原来,80多岁的褚老伯是上海人,原先是上海某大学的美术教授。今年9月,他在平湖购买了房子,准备在这儿安享晚年。9月17日,褚老伯到户籍窗口咨询购房入户事宜时,户籍民警简警官了解了褚老伯的情况后,认为褚老伯符合购房入户条件,便为他列出了入户所需的材料,还留下了联系电话,让褚老伯准备好相关材料后联系他们,民警将上门为其服务,不需要老伯多跑一次。

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老伯听了之后,对窗口的服务感到非常满意。听说简警官属兔,老伯便在现场画了一幅兔子漫画送给民警,表示感谢。

据悉,自平湖市公安局开展“最多跑一次”以来,派出所的上门服务业务受到了不少群众的点赞。

十八年“人间蒸发”

回来后却最感激派出所

近日,张先生来到平湖市公安局曹桥派出所,在户籍民警的帮助下,顺利办理了户口簿和临时身份证。“谢谢,没想到这么快!我终于有身份了!”张先生哽咽地说。

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张先生为何如此激动?这事还得从上个月的一天说起。这天,一名男子来到曹桥派出所户籍窗口,说要办理身份证,可他什么证件也没带,甚至连自己的身份证号和名字都说不清楚,只是说出他父亲的名字。

民警觉得事有蹊跷,就详细询问他的情况。可问了半天,男子一直支支吾吾。

民警于是联系了他父亲所在的村,了解到该男子姓张,1999年因盗窃被刑拘,就没再回过村里。凭经验,民警认为张先生服完刑后应该是没有落户。在民警的耐心沟通下,张先生慢慢说出了自己的心里话:他服完刑后没去落户,户口和身份证也迟迟没去办理,18年来一直在打零工。现在他想让自己有户口,但什么材料也没有,不知该如何办理。

“放心吧,我们一定会尽力帮你把户口办好。”听到民警这样说,张先生连声道谢。

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为落实“最多跑一次”改革,送走张先生后,民警开始查阅大量的历史档案,帮他到看守所和公安局档案室翻阅当时的释放资料。由于户口落户还需要房子的权属证明,民警又帮他到国土资源部门和档案馆调取相关宅基地批复的档案资料,可却没有收获。不放弃的民警又与村里、街道联系,最终落实了房子的权属证明。

在先后跑了4个部门后,民警终于收集齐了张先生办理落户所需的材料。很快,张先生的落户申请通过审批,民警第一时长拨通了张先生的电话,张先生感动到哽咽。

(原标题《聚焦|打通服务群众的“最后一纳米”!看蜀黍如何跑进百姓心坎中!》。编辑黄娜)

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