微米和纳米科技材料

做微商的“三不”和“四要”(六微米)

【三不原则】

1、不急于告诉客户“这就是你想要的”

知道吗,这是做销售“自杀”最快的办法,想找刺激,就可以试试这个办法。在客户的立场上,客户想不想要是客户说了算,而不是你说了算,重要的是客户需要什么。如果说你没有把你的产品功能和客户的需求建立起来链接,你就算再说的天花乱坠、自卖自夸,客户都会认为你只想卖东西,而不是想帮他。尤其啊,是在朋友圈里面卖货的,拼的是无比的信任和优质的服务。如果一心只想着自己的利益,想要快速的督促成交,其结果往往只会适得其反。但仔细想想,你是不是也经常会犯这样的错误呢?

做微商的“三不”和“四要”(六微米)

2、不够专业,答非所问

这里指的不仅仅是你对产品的熟悉程度,主要的是指你对你所处行业的专业知识的熟悉度和掌握度。朋友圈里面80%的微商都是卖面膜、卖护肤品的,但是真正懂得护肤、懂得化妆,能够给客户提供到专业的护肤和彩妆知识的又有几个呢?说来说起无法就是那么几句,能让你的皮肤变的怎么这么好,能祛斑、防皱、美白等等。其实你说的这一些客户都懂的,她不懂的你也不懂,有的时候甚至是答非所问,这样别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了啦,当然更谈不上会买你的产品。

做微商的“三不”和“四要”(六微米)

3、不被客户牵着鼻子走

作为一个卖东西的却经常被买东西的牵着鼻子走。客户问什么我答什么,最终的结果就是被客户的问题逼疯,什么都答不上来。或是到最后客户问什么都是一问三不知的状况了,自己都哑口无言了,还在怨客户问事太多。其实啊,原因就是你自身根本不懂得掌握语言主动性,主动引导他/她(它嘿嘿)说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

而其实真正的销售只有两个步骤:

第一步:用心了解对方的心愿和担忧。

第二步:运用我们的专业的知识、优质的产品和卓越的服务完成对方的心愿,消除对方的担忧。

“三不”已经说完了,下面说说“四要”是什么。

【四要原则】

1、要先做朋友再做买卖

做我们微商的和传统电商相比是有很大的区别,首先就没有7天无理由退货这一项;其次,就是看不到客户评价。所以说,客户在购买你的产品之前,担心忧虑都是比较多。所以想要提高成交率,必须要与客户建立起联系和信任。问题来了,如何做呢?所有来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候前往不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解客户的需求,又怎么能精准的给客户推荐产品呢?一个NB的微商,都是能和客户做成朋友的。大家不妨换位思考下,找准消费者的痛点,以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的心愿和担忧。这样很多事情不是都很好解决吗!

2、要把自己打造成行业专家

我们都知道,专家在哪个领域里面都是有着绝对的话语权,可以有让人充分的无条件的信任。当然,对于80%的微商们来说,成为行业专家还是比较困难的,但是你可以通过知识武装起自己的大脑,然后在聊天与写朋友圈的过程中,持续不但的为他们分享价值。

3、要善于咬文嚼字

在以后聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词语,而是换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率哦。如果实在是暂时没法回答,可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后在告诉您”。最后,切忌有脏字的口头禅。

4、要有完善的售后服务

在这一点上有很多微商们自动忽略掉了。为什么会忽略呢,是对自己的产品没有信心还是懒得维护?在营销界有着专业一组数据:

【老客户的价值】

①发展以为新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;

②客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

③向新客户推销成品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%;

④如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达到25%-85%;

⑤60%的新客户来自老客户推荐。

好了,这一篇的做微商的“三不”和“四要”写到这里的。希望这篇文章可以给你们有的帮助。

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